III. 시사점

1. 소셜네트워크 서비스는 기존 검색서비스의 광고와 차별화 된

이용자의 특성을 반영하



여 광고를 노출하기 때문에 광고 효과가 높을 것으로 전망


o 기존의 검색방식과 다르게 ‘누구’에 초점을 둔 ‘Open Graph

Search'1) 방식으로 개인



의취양에 따라 홍보 가능


2. 소셜네트워크 서비스를 이용한 마케팅 전략을 수립할시 명확한

방향 설정과 정확한 



타켓층 분석이 요구됨


o 업계마다 타켓층이 다르므로 대상 타켓에 맞는 전략을 수립하여

야 함


․주부 대상 업체: 블로그, Youtube 등



․젊은층 대상 업체: Facebook, Twitter 등

3. 한국기업의 소셜네트워크 서비스 활용도를 확대함과 동시

Open Graph Search 특성





을 고려한 홍보 전략 구축이 요구됨


o 소셜네트워크는 이미 오래전부터 존재하였으며 현재에는 다양

한 방식으로 진화함에


따라 이에 맞는 전략을 공략하여야 함


o 현재 한국기업들은 한국에서 주로 기업 내부의 용도로 사용 중,

이에 직원들의 적극적




인 참여를 바탕으로 전 세계 소비자들과의 소통을 확대하면 기업

이미지 향상에 기여할 




수 있을 전망


o 특히 미국이나 유럽과 같이 시장 상품이 다양하고 분명한 소비

자가 존재하는 곳에서




는 마케팅 전략 면에서 Open Graph Search 방식의 소셜네트워크

서비스 활용도가 높을 




것으로 전망


1) 사용자가 정보에 대해 추천 또는 언급한 횟수 등을 이용하여 정

보를 분석하는 방식



<< 서론 자료 출처 : 2011년 한국무역협회 뉴욕지부 >>

Posted by 소셜청년 이대환 소셜청년 이대환
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II. 소셜네트워크 서비스를 이용한 마케팅전략의 장점 및 단점

[장 점]

① 고객과의 소통 극대화를 통한 이미지 제고

o 이메일과 다르게 대화체로 글을 쓰는 소셜네트워크 서비스의 특성상 업체와 대화를 하

는 형식으로 이루어져있어 친근감을 형성하고 업체 이미지를 젊고 빠른 이미지로 변화

o 이메일은 보낸 사람과 받는 사람만이 볼 수 있지만 소셜네트워크 서비스를 이용하면 모

든 사람이 공유할 수 있어 효율적임

② 저비용 고효율의 마케팅 수단

o 유튜브를 이용하여 광고에 성공한 사례가 증가함

() 노숙자 테드 윌리엄스(Ted Williams)는 유튜브를 통하여 목소리를 인정받고 골든 보

이스(Golden Voice)라는 별명과 함께 미국 프로농구 클리브랜드 팀에 취업

o 소셜네트워크 서비스를 통해 知人에게 업체나 상품을 쉽게 추천 해줄 수 있음

- 한번의 클릭으로 친구들에게 추천이 가능한 Facebook의 경우 업체의 홈페이지를 알려

주는 방식보다 쉽고 빠름

- 직접 제품을 경험한 사람들이 글을 남겨 많은 사람들이 신용하며 이에 홍보효과 극대화

예상

o 중소기업의 경우 웹페이지를 만들기 위해 도메인을 등록하지 않아도 소셜네트워크 서

비스를 이용하여 홈페이지를 만드는 것이 가능

③ 미래 지향적이며 향후 발전 가능성이 至大

o 기존의 홈페이지는 가입 후에 사용이 가능하였으나 소셜네트워크 서비스 사용자는 소

셜네트워크 서비스의 가입으로 여러 업체 접근이 효과적이며 용이함

o 현재 전 세계적으로 6억명 이상이 Facebook을 사용하며 이용자수는 계속 증가할 전망

o 스마트폰 사용자가 증가하고 있는 시점에서 많은 사람들이 스마트폰을 이용한 실시간

접속이 가능

- 스마트폰 애플리케이션의 사용 인기 순위중 소셜네트워크 프로그램이 상위권을 차지함


 




[단 점]

①신규진입 업체의 경우 노출 제약

o 이름을 모르는 업체의 경우 현 시스템에서는 업체의 소셜네트워크 서비스 존재 여부를 알수 없음

o 여러 사람이 소셜네트워크 서비스에 비슷한 이름으로 사이트를 만들어 기업에서 제작한 사이트가 어떤 것인지 파악하는데 어려움이 있음

② 소문 등 부정적 파급효과 우려

o 나쁜 사건이나 제품에 대한 불평 발생시 소셜네트워크 서비스에 의한 이미지 실추가

예상됨

- 반면 기존의 웹사이트와 다르게 업체가 직접 소비자와 대화할 수 있어 해명을 하여 소문확산 방지에 기여할 수 있음 



Posted by 소셜청년 이대환 소셜청년 이대환
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소셜네트워크 서비스(SNS)

마케팅 활용사례와 시사점

I. 소셜네트워크 서비스 사용 동향

□ 최근 소셜네트워크 서비스(SNS)*를 활용하는 새로운 마케팅 전략이 확대되고 있음

* 소셜네트워크 서비스는 웹상에서 이용자들이 인적 네트워크를 형성할 수 있게 해주는

서비스로서 Facebook, Twitter 등이 대표적임

o 2007년 11월에는 소셜네트워크 서비스 사용 시간이 이메일 사용 시간을 추월 하였으

며, 2009년 7월부터 소셜네트워크 서비스 사용자의 수가 이메일 사용자의 수를 상회

- 소셜네트워크 서비스는 미국 등 영어권 지역뿐만 아니라 비영어권국가 에서도 사용이

확대됨

- 소셜네트워크 서비스 사용자와 이용시간이 확대됨에 따라 소셜네트워크 서비스를 이용

한 마케팅 전략은 향후 지속적으로 확대될 전망




 

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The Viral Garden

소셜 미디어 컨설턴트인 Mack Collier 운영하는 블로그. 기업의 소셜미디어 할용 마케팅에 관해 전문적인 글 게시

http://moblogsmoproblems.blogspot.com

Jaffe Juice

대중적인 블로그와 오디오 팟캐스트를 내용으로 새로운 마케팅에 관한 생각들을 일간 또는 주간 단위로 소개

http://www.jaffejuice.com

Altitude Branding

Amber Naslund 운용하는 소셜미디어 마케팅에 관한 블로그. 소셜 미디어와 미디어 커뮤니케이션 분야를 집중적으로 다룸

http://altitudebranding.com

10e20

검색엔진 최적화,소셜미디어 마케팅, 성공적인 뉴미디어 전략 등을 다룸

http://www.10e20.com

소셜

미디어

Being Peter Kim

피터 킴은 소셜 비즈니스 설계 서비스와 테크놀로지에 관한 벤처기업을 운영 중이며 소셜미디어에 관한 포스팅들이 대중적인 인기를 끌고 있음

http://beingpeterkim.com

Soshable

Soshable 소셜 미디어,소셜북마킹 등 웹2.0 주로 다루고분석보고서,뉴스도 제공

http://soshable.com

The Blog Herald

블로그에 관한 정보, 팁,산업 전반을다루고 있으며 사이트의 주요 포스팅 내용은 빈번하게 주류 미디어나 블로거들에 의해 신뢰할수 있는 자료로 인용되곤 함

http://www.blogherald.com

소셜

미디어 & PR

PR2.0

Brian Solis 실리콘벨리에서 PR 뉴미디어 에이젠시를 운영하고 있으며 주로 PR2.0 마케팅 테크 인사이트 정보를 제공

http://www.briansolis.com

Posted by 소셜청년 이대환 소셜청년 이대환
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소셜미디어 기업활용 방안

(1)브랜딩 차원에서의 활용

(2)고객 만족을 위한 CS 차원

(3)새로운 상품이나 서비스에 대한 홍보차원

(4)실질적인 세일즈 포인트

(5)기업이만든 디지털 콘텐츠를 배포하는 신디케이션

(6)기업의 상품 및 서비스에 대해 소비자의 아이디어를 듣는 창구

(7)소비자의 의견을 빠르게 모니터링 하여 위기관리에 대응 도구

(8)소비자 의견에 대한 세밀한 모니터링을 통해고객으로부터 인사이트를

얻는 창구 역할

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ㆍ가입자 수 - 1억 5백만 명 이상

ㆍ월간 순 방문자 수 - 1억 8천만 명

ㆍ하루 트윗 등록 건수 - 5천 5백만

ㆍ하루 검색 쿼리 건수 - 6억

ㆍ트래픽의 75%가 외부 API를 통해 유입된다 함

▶ 브랜드의 전략을 반영한 트위터 운영 활성화

참여형 이벤트 진행/ 폭발적인 파급력을 보유한 파워 트위터러와 함께하는 캠페인

▶한국판 트위터로 국내 최초 마이크로 블로그 서비스

▶ 2009년 1월 NHN에 인수되었으며 인수될 당시 회원 수 2만 6천명의 소규모 서비스였으나, 불과 1년 2개월 만에 빠른 성장을 거듭한 끝에 2010년 2월 누적 회원수가 100만 명을 돌파함

▶ 브랜드의 Target을 목표로 미투데이운영

Target층에 적합한 1:1 소통 및 참여형이벤트 진행

선호도

전 세계적으로 선풍적인 인기

2009년 1월 NHN의 인수로 국내 인지도 상승

서비스 출시

2006. 3 ( 국내에는 2009년부터 본격적으로 소개됨 )

2007. 2

국내

가입자수

50만 명

110만 명

사용층

20 ~ 40대 ( IT 관심 이용자 다수)

10 ~ 20대 ( 기존 블로그,인맥사이트의 연장선으로 이용 )

정보유형

주로 텍스트위주( 140자 이내) , 링크형식 첨부

텍스트 ( 150자 이내), 이미지,동영상 파일 첨부 가능

관계

맺기

상호동의 절차 과정 없이 Follow가능, 쉽고 빠른 네트워크 형성

상호동의를 통한 관계 구축

성향

상대적으로 전문적임,

자신의 종사, 관심분야에 대한 정보를 공유

상대적으로 일상적

관계지향적이며 흥미위주인 일상사 공유, 생각의 공감

확산성 비교

Retweet(RT) 기능을 통한 재생산 시스템

원문 포스트 수정불가, 댓글 형태로 내용추가 한계

활용

정보전파와 파급효과를 노린 미디어로

전문적(시사, 사회, 정치, IT 등), 지성적이며 신뢰 기반의 신속한 미디어로 활용

개인과 기업의 현황, 근황, 의견의 홍보,공유를 위한 미디어로 활용

기타

아이폰용 트위터 접속 어플리케이션인 트위티 인수

NHN 스타마케팅, API 오픈 정책

Posted by 소셜청년 이대환 소셜청년 이대환
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페이스북

광고 종류 


SNS 중 페이스북 이용자가 가장 높고 방문자 수의 지속적인 증가보임

• 페이스 북페이지뷰의 가파른 상승으로 광고 매체로서의 니즈증가

• SNS 중 공식적인 배너광고 상품은 페이스북에서만 제공 (기타SNS의경우는 제휴, 스폰서쉽등으로 광고 진행)

• 캠페인 목적과 노출방식에 따라 ‘마켓플레이스애드’와 ‘팬페이지’를 활용할 수 있음

• 장기적인 팬페이지 운영을 통한 소비자에게 브랜드에 대한 긍정적인 태도형성

• 캠페인을 성공적으로 이끌기 위한 서브매체로서 1천만원 가량의 소액 예산으로 많이 활용

페이스북 광고 상품 및 활용:

• 표준형(사이트유입)

• 페이지형(팬확대)

• 어플리케이션형(참여독력)

• 이벤트형(이벤트참여)

• 펜페이지: 무료개설, 브랜드소식 전달등 목적에 따라 자발적 운영

 


트위터

광고 종류


포털사이트내 트위터 활용

•포털 초기면에서 트위터 컨텐츠 서비스 실시간 제공, 특정기업의 트윗을 자연스럽게 노출

• Daum, Joinsmsn에서 초기면 특정 광고주의 SNS컨텎츠를 자연스럽게 노출 및 유포, 확산까지 할 수 있는 상품 출시

• 기업광고주 트윗과 유명연예인 트윗 이동시 노출되어 광고에 대한 거부감을 낮춤

• 기업 트위터가 없을 경우 미투데이, 페이스북등 다른 SNS 페이지로 랜딩가능

 


 

 

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페이스북

활용기능 


▶ 페이스북 소셜 플러그인 출시

2010년 4월 출시된 간단한 HTML로 만들어진 오픈 API

• 공개 일주일 만에 5만개가 넘는 사이트에 적용되었는데 이는 1시간에 300개씩 늘어난 수치

• 4억2천만명이 넘는 페이스북 회원에게 혜택 제공 가능

• 콘텐츠 추천 정보 등 유용한 가이드 제공

• 페이스북내에서의 북마크, 링크 공유 등을 통한 입소문 기대

▶ 라이크(Like) 버튼

사이트를 방문한 페이스북 이용자에게 ‘Like’ 버튼을 노출시키고, 그것을 클릭하면 해당 링크가 페이스북 계정에 스크랩되게 하여, 친구들에게 추천하게 됨

▶ 액티비티 피드 플러그인(Activity feed plugin)

사이트를 방문한 페이스북 이용자에게, 친구들의 최근 추천과 코멘트에 관한 일련의 정보를 보여줌

추천 플러스인(Recommendations plugin)

페이스북 이용자의 ‘Like’와 ‘Recommendations’ 등의 정보 분석 결과에 기반하여 그에게 적합한 콘텐츠 추천 리스트를 보여줌

▶ 페이스북 사용자 행동기반 서비스 제공 예정

• 페이스북이 사용자 행동기반(users' behavioural targeting) 맞춤 광고 시스템을 도입할 것으로 알려짐.

• 이 광고 시스템은 관심 웹페이지를 페이스북으로 공유할 수 있게 해주는 '페이스북 버튼'을 이용해 작동하는데, 페이스북 버튼을 통해 수집한 소비자들의 웹사이트 이용 행태를 파악하여 맞춤광고를 내보내는 방식이라 할 수 있음

• '맞춤광고는 사용자 프로파일에 저장된 거주지, 연령, 성별 등 개인정보 기반'으로 제공될 예정




트위터

활용기능

프로모티드 트윗츠(Promoted Tweets)

• 2010년 4월 트위터 창시 4년 만에 처음으로 수익사업을 시작, 트위터 사이트에서 특정 단어를 검색을 하면, 검색결과에 광고 트윗을 노출하는 방식으로 이후 검색 결과 외 타임라인(글목록)에도 광고를 노출할 계획임. 첫 광고주로 스타벅스, 소니픽처스, 베스트바이, 버진 아메리카, 레드불 등이 참여함

• 전체 사용자 중 10%에게만 노출 - 국내 도입은 아직 안된 상태이며 상용화 단계가 아닌 광고로서의 가치를 분석하고 사용자들의 반응을 관찰하고 있는 단계

• CPM 방식의 과금 - 차후 광고효과에 따라 과금 형태 변경 고려, 도입 예정 - Google의 Quality Score와 비슷한 시스템으로 링크클릭, 리트윗, 광고주 기업 계정 팔로우를 하는 사람이 많을 수록 점수 누적 광고주는 사용자의 반응 확인 후 광고 지속여부 결정 

• 'Resonance’ 라는 효과측정 시스템  

 

Posted by 소셜청년 이대환 소셜청년 이대환
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